几周前，我的朋友和同事 Kashyap Chamarthy 发表了一篇题为“是什么造就了一位有效的开源‘社区园丁’？”的文章。他所说的社区园丁，是指我们大多数人传统上称之为社区经理的角色。我喜欢他对术语的选择，因为我之前写过关于定义社区经理的工作内容有多么困难，更不用说找到合适的称呼了。
“园丁”的比喻很好，因为社区需要培育、除草、浇水、阳光等等。然而，暗示没有园丁社区就会杂草丛生的说法，对社区成员来说并不是特别友善。社区组织者、联络员和领导者也都有不同的问题，因为社区本身就承担了很多这些职能。
名称很难确定。
开放与秘密
Kashyap 在他的文章中说：“不要让你的内部优势渗透到你的公开沟通中。” 全职社区经理通常比上游公共社区更早获得信息。这只是他们在赞助公司内部职位的一部分。如果一家特定的公司领导、控制或压倒性地主导项目，这种情况尤其如此。如今，大型开源项目的情况越来越如此。通常，由于某种原因，人们被禁止与上游社区分享内部信息，这可能是一个巨大的压力来源。
想象一下被一位社区经理告知，我知道一件事可以使你的生活更轻松，或者至少可以帮助你更好地规划未来，但我被禁止告诉你，原因我也可能无法或不允许向你解释。
这仅仅是在公司工作的性质。有些事情是秘密。
作为社区中（希望！）值得信赖的成员，这是一个难以平衡的局面，并且经常给社区留下（也许是合理的）印象，即我知道一些你不知道的事情，并且有意隐瞒这些信息。一旦信息最终被披露，以及我早就知道这一事实，问题就更加严重了。
另一方面，如果消息在“润色”之前过早公开，最终你会遇到这样的情况：你没有所有已知会被问到的问题的答案。这些情况可能会让你看起来不专业、准备不足，并且对社区的担忧不屑一顾。
社区说你应该从一开始就公开进行整个对话，这进一步使情况复杂化，这当然是有道理的。但是，同样，公司有秘密，因为他们有股东、知识产权、律师、商业秘密等等。并且总会有一些事情不会在“外部”谈论。
红帽的口头禅之一是上游优先，这不仅说明了在哪里放置代码（首先在上游社区中开发），还说明了在哪里进行对话（在公共邮件列表、论坛、聊天等中）。想要做到这一点（以及由此产生的好处）与需要对事物进行保密（出于内幕交易、安全封锁和商业秘密的原因）之间的紧张关系，是所有与开源打交道的公司中一直存在的。
管理的方法有很多，园丁的方法却很少
社区园丁帮助为了共同目的而聚集在一起的项目和人员蓬勃发展。目的要求每天采取的行动取决于社区的需求。开放和透明是开放社区的必要条件，尽管完全透明的程度因公司而异。这种紧张关系将永远存在。意识到这种紧张关系，并在你的对外沟通中仔细考虑它，至关重要。对于你可以和应该说什么，没有容易的轻率的答案，而是要始终意识到这是一个选择，并有意识地做出选择。无论如何，要公开和诚实地承认你无法传达一切，并努力培养一个具有诚实氛围的值得信赖的社区。相信你的社区接受你无法回答某些问题或透露你拥有的所有信息，你将形成健康而充满活力的关系。
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