我们邀请了 DevOps 团队的成员谈论他们作为内向者的经验，并为外向者提供一些建议。不过，在我们深入了解他们的回答之前，让我们首先定义一下这个术语。
内向是什么意思？
内向通常被定义为与人相处会让人感到精力消耗，而不是充满活力。当我们思考如何充电时，这可能是一个有用的术语：内向的人可能需要更多的独处时间来充电，尤其是在与很多人相处很长时间之后。关于内向者的一个很大的误解是他们必然害羞，但科学表明，害羞是一种单独的性格特征。
内向和外向是由迈尔斯-布里格斯性格类型指标推广的，现在更常被称为同一谱系的两端。尽管似乎世界上外向的人比内向的人多，但心理学家倾向于认为，我们大多数人更接近中间性格者或内向者。
现在，进入问题和答案。
DevOps 领导者可以使用哪些技巧来确保内向者感觉自己是团队的一份子，并提高他们分享想法的意愿？
“每个人都有些不同，所以保持观察很重要。GitLab 的一位人士曾经告诉我，他们的理念是，如果你不提供你的意见，那么他们就是在排斥你。如果有人在会议上不提供意见，那么就想办法让他们参与进来。 当我知道内向者对我们正在开会的某个主题感兴趣时，我会提前要求他们提供书面意见。通过将讨论转移到 Slack 或 GitLab，可以避免很多会议，内向者更愿意在这些平台上参与讨论。 在站立会议中，每个人都会更新情况，内向者在这种情况下似乎表现良好。所以我们有时在其他会议中也做同样的事情，只是为了确保每个人都有发言时间。我也鼓励内向者在工作场所或社区的小组面前发言，以培养这些技能。” ——Dan Barker
“我认为任何人为我做的最好的事情是确保我具备在重要问题出现时回答这些问题的必要技能。 作为一名非常年轻的空军入伍人员，我曾向我们单位的高级领导做状态简报。这要求我随时掌握大量数据点，以及实现既定目标的任何延误或偏差背后的原因。这使我从幕后人员转变为愿意与他人分享我的意见和想法的人。” ——Chris Short
“通过文化领导。为你同事设计并尝试一种仪式。 你可以为小组或团队设计一个较小的每周仪式，或者为你的部门或组织设计一个较大的年度活动。重点是尝试一些东西，并观察你在其中的领导角色。找出你文化中的差距或紧张关系。回顾团队的信念和行为。你在哪里观察到紧张关系？你的文化中缺少什么？从一个简单的陈述开始“我看到 X 和 Y 之间存在紧张关系”。或者“我的团队缺少 Z”。接下来，将差距或紧张关系转化为一个问题：写下 3 个“我们如何能够（HMW）”。” ——Catherine Louis
“内向者不是不同阶层的人，他们要么是思考或等待太久才分享想法的人，要么是根本不知道发生了什么的人。我属于第一类，我想得太多，有时担心我的意见是否会被嘲笑或不被采纳或被另眼相看。摆脱这种心态很困难，但也扼杀了我在学习更好事物方面的机会。有一次，我们在团队中讨论一个实施问题。我当时的经理一对一地问我，为什么我不参与，因为我是团队中更有经验的人之一，我敞开了心扉（在我积聚了宇宙中所有的力量来说些什么之后），说我想说的一切都已经分享过了。他建议“有时我可以重复一下，因为有很多事情在发生，如果你只是重复你的想法，即使已经讨论过了，也会有所帮助”。好吧，这不是一个很有说服力的方式，但这给了我一点信心，至少有人想听我说。”
“现在，我过去让团队中的人说话的方式是，我经常请内向的人帮忙，即使我知道解决方案，并在团队会议和讨论中表扬他们，以增强他们的信心，鼓励他们与团队分享更多知识，通过慢慢给他们时间走出他们内向的性格。他们可能仍然在外部世界中有点孤立，但在团队内部，有些人会成为我们可以依靠的参与者。” ——Abhishek Tamrakar
“我对内向者参加会议的建议是，找到也参加会议的朋友/同事，这样你就可以和他们舒适地交谈，在活动之前联系其他参会者（朋友、行业联系人、前同事等）安排一些小型会议/餐食，注意你的精疲力尽程度，并照顾好自己：如果你需要充电，可以跳过社交/晚间活动，在活动后的回顾中写下你的经验。” ——Elizabeth Joseph
与倾向于内向的队友合作时，提高工作效率有哪些技巧？
“效率越来越难以真正衡量。在很多情况下，工作休息或随意交谈可能是我们创造性努力中需要的火花。同样，我发现 Slack 和 GitLab 是非常有用的媒介，可以让你在团队中有内向者时交流想法并与他人互动。 我还发现结对编程对大多数内向者非常有用，因为一对一的互动通常不会那么累，但产品质量和效率的提升是显著的。 然而，当内向者独自工作时，团队中的每个人都应该避免打断他们。最好给他们发送电子邮件或一些非侵入性的媒介。” ——Dan Barker
“为他们提供出色的工具来完成和记录他们的工作。 让他们在工作中做到最好。 经常与他们沟通，以确保他们走在正确的轨道上，但也要注意，这对他们来说比对外向的人来说更容易分心。” ——Chris Short
“当我埋头苦干时，不要打断我。 真的，不要。我至少需要 2 个小时才能让我的大脑回到我全神贯注时的状态。这感觉很痛苦。真的。相反，给我发电子邮件，让我去一个有白板的地方。从客户的角度分享问题——画出来——而不是从你的角度。我可能在脑海里有几十个客户问题在困扰着我。如果你的问题听起来像“让我向上级领导看起来不错”，那么它得到的关注会比我已有的真正客户问题少。画一张图。给我时间思考。确保有不止一支笔，以防我准备分享。做好准备，你对问题的假设可能完全是错误的。” ——Catherine Louis
“赞赏和鼓励是出路，赞赏可能不是评估，而是一种鼓励人们在不止一个生物实体存在的情况下感到舒适的赞赏，这样每个人都感到被倾听，而不是被嘲笑或低估。” ——Abhishek Tamrakar
最后的想法
我们关于内向型 DevOps 爱好者的对话中最大的收获是公平：以他们需要的方式对待他人，并要求他人以你希望被对待的方式对待你。无论你是外向还是内向，我们都需要尊重这样一个事实，即我们并非都以相同的方式体验世界。我们的同事应该得到他们完成工作所需的空间，了解如何支持他们首先要讨论他们的需求。我们的差异使我们的社区如此特别，并使我们的工作对更多人有用。与他人沟通最有效的方式是以一种对你们双方都有效的方式进行沟通。
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