我们请我们的 DevOps 团队成员谈论他们作为内向者的经验，并给外向者一些建议。 不过，在深入了解他们的回答之前，让我们先定义一下这个术语。
内向是什么意思？
内向通常被定义为一种状态，即与人相处会消耗更多能量，而不是获得能量。 当我们思考如何充电时，这是一个有用的术语：内向的人可能需要更多的独处时间来充电，尤其是在花费大量时间与人群相处之后。 关于内向的一个很大的误解是他们一定是害羞的，但是科学表明这是一个单独的人格特质。
内向和外向是由 Myers Briggs 性格类型指标推广的，现在更常被称为同一范围的两端。 即使世界上似乎外向的人比内向的人多，心理学家也倾向于认为我们大多数人更接近 中间性格者或内向者。
现在，开始提问和回答。
DevOps 领导者可以使用哪些技术来确保内向者感觉自己是团队的一部分，并提高他们分享想法的意愿？
“每个人都有些不同，所以保持观察很重要。 来自 GitLab 的一位人士曾经告诉我，他们的理念是，如果你不发表意见，那么他们就是在排斥你。 如果有人在会议中不发表意见，那么就想办法让他们参与进来。 当我知道一位内向者对我们正在开会的某个主题感兴趣时，我会提前要求书面输入。 通过将讨论转移到 slack 或 GitLab，可以避免很多会议，内向者更愿意参与其中。 在站立会议中，每个人都会进行更新，内向者在这种情况下似乎表现得很好。 所以我们有时会在其他会议中做同样的事情，只是为了确保每个人都有时间发言。 我还鼓励内向者在工作或社区的小组面前发言，以培养这些技能。” —Dan Barker
“我认为任何人为我做的最好的事情就是确保我拥有在出现大问题时回答大问题所需的技能。 作为一名非常年轻的空军入伍人员，我正在向我部队的高级领导汇报状态。 这要求我随时掌握大量数据点，以及实现既定目标的任何延误或偏差背后的原因。 这促使我从幕后人员转变为愿意与他人分享我的意见和想法。” —Chris Short
“通过文化来领导。 为你的同事设计并尝试一种仪式。 你可以为小组或团队设计一个较小的每周仪式，或者为你的部门或组织设计一个更大的年度活动。 关键是尝试一些东西并观察你在其中的领导角色。 识别你的文化中的差距或紧张关系。 回顾团队的信念和行为。 你在哪里观察到紧张关系？ 你的文化中缺少什么？ 从一个简单的陈述开始“我看到 X 和 Y 之间存在紧张关系”。 或者“我的团队缺少 Z”。 接下来，将差距或紧张关系转化为一个问题：写下 3 个“我们如何才能（HMWs）”。 —Catherine Louis
“内向者不是一类不同的人，他们要么是在分享他们的想法之前思考或等待太多的人，要么是不知道发生了什么的人。 我是第一类中的一员，我考虑得太多，有时会担心我的意见是否会被嘲笑或不被接受，或者被认为是另一种看法。 摆脱这种心态很困难，但也吞噬了我学习更好东西的机会。 有一次，我们团队正在讨论一个实施问题。 我当时的经理一对一地问我，为什么我不参与，因为我是团队中更有经验的人之一，我敞开了心扉（在聚集了宇宙中所有的力量来说些什么之后）说，我想说的一切都已经分享了。 他建议‘你可以偶尔重复一下，因为有很多事情在发生，如果你只是重复你的想法，即使它已经被讨论过了，也会很有帮助’。 好吧，这不是一个非常有说服力的方式，但它给了我一点信心，至少有人想听我说。”
“现在，我过去让我的团队成员发言的方式是，我经常请内向的人帮忙，即使我知道解决方案，并且在团队会议和讨论中感谢他们，以增强他们的信心，鼓励他们与团队分享更多的知识，通过慢慢给他们时间来摆脱他们保留的本性。 他们可能仍然在外部世界有点孤立，但在团队中，有些人会成为我们可以依靠的球员。” —Abhishek Tamrakar
“我对内向者参加会议的建议是，找到也在参加的朋友/同事，这样你就可以舒适地与他们交谈，在活动之前联系，安排与其他与会者的较小会议/用餐（朋友、行业联系人、前同事等），注意你的精疲力竭程度，照顾好自己：如果你需要充电，可以跳过社交/晚间活动，在活动后的回顾中写下你的经验。” —Elizabeth Joseph
在与倾向于更加内向的队友合作时，有哪些提高生产力的技巧？
“生产力越来越难以真正量化。 在许多情况下，休息一下或随意交谈可能就是我们创造性努力所需的火花。 同样，我发现 slack 和 GitLab 对于交流想法和与团队中的内向者互动非常有帮助。 我还发现结对编程对于大多数内向者来说非常有用，因为一对一的互动通常不会那么累人，但产品质量和效率的提高是巨大的。 但是，当内向者独自工作时，应阻止团队中的每个人打断他们。 最好向他们发送电子邮件或一些非侵入性媒介。” —Dan Barker
“为他们提供出色的工具来完成和记录他们的工作。 使他们能够在工作中发挥出最佳水平。 经常与他们联系以确保他们走在正确的轨道上，但也要注意，与外向的人相比，这对他们来说是一个更大的干扰。” —Chris Short
“当我埋头苦干时，不要打断我。 真的，不要。 我至少需要 2 个小时才能让我的大脑回到我沉浸在某件事情中的状态。 感觉很痛苦。 真的。 相反，给我发电子邮件，让我去一个有白板的地方。 从客户的角度分享问题——画出来——而不是从你的角度。 我的脑海中可能有几十个客户问题。 如果你的问题听起来像“让我在我的高层管理人员面前看起来不错”，那么它得到的关注会比我已经拥有的真正客户问题少。 画一张图片。 给我时间思考。 确保有不止一支记号笔，以防我准备好分享。 请准备好你关于这个问题的假设是完全错误的。” —Catherine Louis
“赞赏和鼓励是出路，赞赏可能不是一种评估，而是一种鼓励人们在多个生物存在的情况下感到舒适的赞赏，以便每个人都感到被听到，而不是被嘲笑或被低估。” —Abhishek Tamrakar
最后的想法
我们关于内向的 DevOps 爱好者的对话中最大的收获之一是公平：以他们需要的方式对待人们，并要求人们以你想要的方式对待你。 无论你是外向还是内向，我们都需要尊重我们并非都以相同的方式体验世界这一事实。 我们的同事应该获得他们完成工作所需的空间，并且了解如何支持他们始于对他们需求的讨论。 我们的差异使我们的社区如此特别，并且使我们的工作对更多人有用。 与他人交流的最有效方式是以一种对你们双方都有效的方式进行交流。
5 条评论