我把这篇文章的第一句话贴在了（虚拟的）便签上。记住这一点非常重要，我们不可能/不能知道一切，无论是在课堂环境中，还是在开源软件开发/支持社区中工作时。我合作过的最好的老师和开源支持人员，都是那些知道如何说“我不知道，但我们一起找出来”的人。每一次，他们都能成功解决问题，但是，如果他们没有谦虚地说“我不知道”，他们可能就无法做到这一点。
每当我读到关于红帽公司文化的文章时，我总是印象深刻。很高兴听到红帽尊重和重视每个人的意见，甚至是（或者，尤其是）实习生的意见。还有哪家公司的 <a href="https://www.youtube.com/watch?v=G8gn2QoRnQQ">CEO 会接听支持电话</a>？ ;-)
但是对于红帽的员工们，有没有办法在不支付疯狂运费的情况下，从 <a href="http://www.redhat.corpmerchandise.com/">红帽酷玩商店</a> 购买任何东西？我有点想要一张贴纸，它的成本是 0.77 美元，但是运费仅仅是 9.90 美元！（而且用其他一些物品来凑单也并不能降低多少运费。）
我把这篇文章的第一句话贴在了（虚拟的）便签上。记住这一点非常重要，我们不可能/不能知道一切，无论是在课堂环境中，还是在开源软件开发/支持社区中工作时。我合作过的最好的老师和开源支持人员，都是那些知道如何说“我不知道，但我们一起找出来”的人。每一次，他们都能成功解决问题，但是，如果他们没有谦虚地说“我不知道”，他们可能就无法做到这一点。