全球团队沟通和文化提示

如果开源需要一个新的口号，那应该是：全球思考，全球行动。

也许用分号而不是逗号会更好，但哪个口号会用分号呢？分号是口号的毒药。就像本地化思维是开源的毒药一样。关键是，当你创建你需要的工具，并决定在其上添加知识共享许可，以允许其他人添加或嘲笑你糟糕的源代码时，你不能只考虑本地。你应该知道它现在将传播到任何地方和所有地方。而且，如果你没有意识到这一点，那么你可能和我用的不是同一个互联网。

我将谈谈我在开源项目中的工作经验，这些项目的成员遍布世界各地，处于不同的时区，拥有不同的文化规则和期望。

如何与全球团队沟通

互联网很久以前就建立起来了，最初是为了让罪犯可以从很远的地方偷东西。而我们其他人可以分享关键信息，捕捉虚构的卡通动物。然而，它的整个基础是开源的。供任何人、在任何地方使用和改进。这就是我开始接触开源的方式。

早在 2001 年 1 月，我就发布了有史以来第一个开源方法论。我们必须为其创建一个新的开源许可证，因为方法论是商业秘密，因此著佐权 (copyleft)无法涵盖它。所以我们创造了一种叫做开放商业秘密的东西，创造性地命名为开放方法论许可证。然后，我们将我们的方法论项目命名为开源安全安全方法论手册 (OSSTMM)... 我们当时确实不是什么才华横溢的人。

那时我正好从纽约搬到海德堡再到巴塞罗那，所以我很清楚，当我们在围绕这种新方法论建立认知和社区时，我们将面临一些语言和文化障碍。我飞遍欧洲和北美，介绍和解释 OSSTMM。我们用英语解释我们的工作，我找到了当地人帮助我翻译成其他语言。

当我们创建一个非营利组织 ISECOM 来支持 OSSTMM 的发展时，我们的成员来自除冰川覆盖区域以外的各大洲。我们学会了通过默认使用书面英语来处理语言问题，因为世界上许多技术人员即使不会说英语也能阅读英语。当时邮件列表中有很多自动翻译的电子邮件来回发送，这些邮件很难理解。不像今天，翻译如此出色，你甚至看不出我用布鲁克林英语写了整篇文章，然后通过翻译应用程序运行，以便你们可以阅读。人们都很乐意配合翻译，并努力理解彼此。

当我们有超过一百人参与该项目时，沟通变成了一场组织噩梦。我们尝试了很多方法，以避免管理沟通影响生产力：如果我一直在管理电子邮件，我就没时间做研究了。所以我们必须学习如何管理沟通。

我们的沟通从邮件列表转移到 IRC，再到网络论坛，然后又回到类似于邮件列表和 IRC 的形式，这很像 Slack。是的，我们最近迁移到了 Slack，它使国际沟通变得轻而易举。但是你不必因为我选择了它而选择它；有很多聊天工具可供选择，甚至有开源的，比如 Mattermost。重要的是要知道时区使通话变得困难，你需要一种动态的方式让人们聊天。这种聊天需要成为决策的记录，你可以轻松地存档。很有可能你的一些人在睡觉，而另一些人正准备睡觉，而你却在享用早晨咖啡，所以你现在写的东西可能要十几个小时后才能被阅读。

驾驭不同的文化

2003 年，我们为青少年开发了第一个网络安全和网络安全培训，名为 黑客高中。请记住，这还是在“自拍”或青少年在拜访山区古怪亲戚时面临 WiFi 戒断症的几年前。我们有来自世界各地的人们参与其中，尽管我们解决了语言问题，但我们又遇到了两个新问题。

第一个问题是，虽然大多数互联网技术人员阅读英语没有问题，但他们的青少年孩子不太擅长阅读关于复杂网络安全问题的英语资料。

第二个问题是我们是为青少年的思维写的。美国青少年的思维。这为世界其他地方带来了一点文化问题。由于我们使用了大量的叙事来教学，你知道，故事，因为那是青少年学习的方式，我们的故事对非美国青少年来说没有那么有趣或好笑。在少数情况下，它们甚至是完全非法的。所以我们了解到，例如，VPN 在一些中东国家是非法的。或者在西班牙拍摄警察或警车的照片是违法的。即使在美国，根据你居住的地方，这样做也有点冒险，但并非违法。

我们足够天真（就像黑客攻击警车的故事可能的那样天真）。你看，黑客高中使用故事，有时会发生不好的事情来教导同情心，但这不能替代良好的 parenting。这就是我们实际解决问题一和问题二的方式。家长。

家长和类似团体组队

由于大多数对黑客高中感兴趣的人都是希望教孩子网络安全的家长，他们会为孩子翻译它。我们将他们与使用相同语言的其他家长联系起来，让他们分担任务。在某些情况下，当你有很多强烈的地区方言时，比如西班牙语，我们默认为一个主要版本，让他们自己解决。

家长们能够做的另一件事是调整故事，使其在文化上更吸引他们的孩子，并删除任何可能非法的内容。在一个案例中，对于韩语翻译，他们在开头添加了额外的警告，提醒读者遵守韩国法律。

坏人项目

在推出黑客高中后，我们对不同的文化了解了很多，因此我们启动了一个新项目，坏人项目，以研究不同群体对“坏”的各种想法。从我们的学习中，我们希望为儿童创建更好的安全培训课程。

我们的切入点是了解孩子们认为什么是“坏”，这可能来自故事、电视、电子游戏，以及任何现实生活中接触到的暴力和犯罪。我们首先请家长让他们 4 岁到 12 岁的孩子画一个“坏人”，不提供任何额外的细节或解释。

我们的想法是将所有这些都发布到网上，以便我们都可以从中学习。但这并没有奏效。一些孩子画的图片非常血腥暴力，我们无法给其他孩子看。所以这个项目放慢了速度，我们没有进一步推广它。

结论

涉及来自世界各地的人们的项目，几乎所有今天的项目在某种程度上都是如此，重要的是

• 在全球范围内工作和思考
• 默认使用一种语言
• 让当地人解决项目中的文化和法律问题