根据 皮尤研究中心 的一项研究，一些年长一代的人很难学习电脑，因为他们出生在错误的时间，没有在学校或工作场所学习电脑。这纯粹是一种人口现象，往往主要影响老年人。然而，我坚信这些人可以保持联系，并且可以了解现代技术的好处。自由软件社区在意识形态、价值观和发行方面具有独特的地位来满足这种需求。我们是一个致力于诚实的产品开发、长久性和工具的社区，这些工具可以满足您的需求，而不会有任何您不需要的东西。这些意识形态曾经定义了我们的世界，但只有在计算机时代，它们才公开受到挑战。
因此，我创办了一家 GNU/Linux 技术支持和系统构建公司，专注于帮助老年人并推广开源应用。我们正在分享我们的教学方法和技巧，以帮助其他人创建一个联系更紧密的社会，以便每个人都可以充分利用我们这个奇妙的互联世界。
帮助您的家人使用 GNU/Linux 上网的 4 个技巧
无论您是想帮助您的父母、祖父母或年长的邻居或朋友，以下技巧都将帮助他们舒适地使用 GNU/Linux。
1. 选择一个 Linux 发行版
您将面临的首要和最大的问题之一是帮助您的家人决定使用哪个 Linux 发行版。发行版在用户友好性、易用性、稳定性、自定义性、可扩展性等方面差异很大。您可能已经知道要使用什么，但在选择之前，这里有一些需要考虑的事项
- 如果它坏了，我知道如何修复吗？
- 在没有 root 权限的情况下，它有多容易被破坏？
- 它会满足他们的需求吗？
- 它是否接收定期的安全更新？
我会避开像 Arch、openSUSE Tumbleweed 或 Gentoo 这样的滚动发布发行版，如果您不小心，它们可能会在没有警告的情况下更改和崩溃。选择像 Debian Stable、Fedora Workstation 或 openSUSE Leap 这样的发行版可能会减少您的麻烦。在我们的业务中，我们使用 Ubuntu LTS。最终的决定权在您手中。您比任何人都更了解您的技能和工具库，并且您将负责保持它的更新和安全。
2. 让他们的手放在控制权上
学习如何使用电脑就像学习一门语言。这是一种奇怪的、非人性的互动形式，我们通常在年轻和成长时学习。但是必须有大量的重复才能形成正确的习惯和理解。形成这些习惯的最简单方法是在学习者的手始终放在控制权上的情况下进行引导式使用。年长的学习者需要认识到这不是喷气式飞机或坦克，按下错误的按钮是致命的。这只是一台电脑。
在我们的公司，我们希望我们的客户完全自给自足。我们希望他们知道如何在网上保持安全，并真正充分利用他们的电脑。因此，我们的教学风格与您在一家大型公司的客户服务或技术支持部门看到的风格略有不同。
我们可以用这段简短的 Python 脚本来总结我们的教学政策
def support(onsite, broken):
if broken==False:
print("Never take away the mouse or keyboard.")
elif broken==True:
print("Fix it in the command line quickly.")
else:
print("You shouldn’t end up here, but it's correct syntax.")3. 做笔记
在您教他们关于电脑的知识时，让您的学习者做笔记。事实证明，做笔记是获得新技能最有效的记忆保留技巧之一。它还有另一个用途：当您不在那里时，它可以为学习者提供一个参考资源，并让他们可以从倾听中休息一下，专注于真正的理解。
4. 保持耐心
我认为缺乏耐心是阻止老年人学习使用电脑的第二大因素（仅次于人口统计学）。下次您所爱的人向您寻求电脑方面的帮助时，请问问自己：“我不想帮忙是因为他们学不会吗？还是因为我没有时间帮助他们？” 第二个借口似乎是我听到最多的。确保您计划足够的时间对他们保持耐心。没有什么比临时解决方案（例如为他们做一切事情）更持久的了。
总结
如果您结合这些技巧来养成习惯，为他们留下自我创建的教学资源，并加入健康的耐心，您将很快让您的家人开始使用 Linux。在线和知道如何使用电脑的美妙之处不应仅限于那些幸运地在电脑成为第二天性时长大的人。这并不是说有时不会很困难，但绝对是值得的。
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