四年前，我采访了 Nathan Currulla，ByWater Solutions 的联合创始人，ByWater Solutions 是一家主要的Koha服务和解决方案提供商，Koha 是一个流行的开源集成图书馆系统 (ILS)。从那时起，我直接受益于他们公司的工作，因为我在纽约西部的当地Chautauqua–Cattaraugus 图书馆系统从专有软件系统迁移到了ByWater Solutions的 Koha 实施方案。
当我得知 ByWater 将在 2019 年庆祝其成立 10 周年时，我决定联系 Nathan，了解该公司在过去十年中的发展情况。（我们的谈话内容为了语法和清晰度略有编辑。）
Don Watkins：ByWater 在过去 10 年中是如何发展的？
Nathan Currulla：在过去的 10 年中，ByWater 实现了飞跃式发展。到 2009 年底，我们为 5 个图书馆提供支持，签订了 5 份合同。到 2010 年底，这个数字猛增至 117 个图书馆，共 46 份合同。现在，我们为超过 1,500 个图书馆和 450 多份合同提供支持。在过去的 10 年中，我们的团队成员也从 2 人增加到 25 人。我们为迁移新图书馆而开发的服务流程已被其他图书馆公司采用，我们已成为真正的市场颠覆者，给其他公司施加压力，要求它们为使用其产品的图书馆提供更好的支持和更低的软件订阅费。这是我们从一开始的目标，即改变图书馆与支持它们的技术公司（无论它们是谁）合作的方式。
自成立之初，我们就扎根于未来，而传统系统仍然扎根于过去。十年前，我们克服图书馆对变革的恐惧以及对开源的过时看法所造成的障碍，确实是一场斗争。现在，尽管我们仍然需要处理对变革的厌恶，但已经有足够多的用户来反驳关于 Koha 和开源的任何错误信息。现在的对话比以往任何时候都更容易。尽管如此，尽管开源所秉持的理想和道德观与图书馆的理想和道德观直接一致，但我们离开源技术成为这个市场中的常态还有很长的路要走。
DW：你们支持哪些类型的图书馆？
NC：我们的合作伙伴由多种类型的图书馆组成。大约 35% 的合作伙伴是公共图书馆，35% 是学术图书馆，剩下的 30% 由博物馆、企业、法律、学校和其他特殊类型的图书馆组成。由于 Koha 的灵活性和多样化的功能集，尽管图书馆技术市场目前存在整合趋势，我们仍然可以成功地为各种类型的图书馆提供服务。
DW：ByWater 如何与 Koha 社区合作并为其提供帮助？
NC：我们正在与 Koha 社区的其他成员合作，以简化工作流程，并进一步改进将新功能提交和接受到 Koha 中的流程。社区的绝大多数成员都是志愿者；通过在社区内提供有偿职位，我们可以投入更多时间进行质量保证和签字流程，以便在与其他系统（包括开源和专有系统）的竞争中保持竞争力。提交给 Koha 社区的每个版本的新功能数量都非常惊人。我们拥有的资源越多，将这些功能推广给用户的速度就越快，Koha 就能更快地发展并进一步塑造图书馆技术市场。
DW：当我们在 2015 年交谈时，ByWater 最近与图书馆解决方案提供商 EBSCO 建立了合作关系。您现在正在与 EBSCO 开展哪些举措？
NC：最初，新西兰的 Catalyst IT 与 EBSCO 合作创建了 EBSCO Discovery Service (EDS) 插件，我们的许多客户都在使用该插件。与大多数位于图书馆在线公共访问目录 (OPAC) 之上的发现系统不同，Koha 与 EDS 的集成使用 Koha OPAC 作为前端，EDS 将数据馈送到 Koha 界面。这允许图书馆选择他们更喜欢的界面（EDS 或 Koha 作为前端），并提供统一的图书馆服务平台 (LSP)。EBSCO 一直是一个伟大的合作伙伴，并且一直表现出为开源倡议做出贡献的强烈意愿。他们了解减少 ILS 与图书馆其他内容之间的障碍以向最终用户提供无缝界面的重要性。
在 Koha 之外，ByWater 正在与 EBSCO 密切合作，为其 Folio LSP 提供实施、培训和支持服务。Folio 是面向学术图书馆的开源 LSP，旨在通过可扩展的开放应用程序市场提供与其他内容提供商的更无缝集成。ByWater 正在开发一个独立的部门，用于 Folio 的实施和持续支持，EBSCO 为我们的共同客户提供托管服务。EBSCO 在创建开源平台上投入数百万美元这一事实进一步证明了开源技术在图书馆市场中的重要性和有效性。
DW：你们还支持哪些其他项目？它们如何补充 Koha？
NC：ByWater 还支持 Libki（一个开源的、基于 Web 的自助服务终端和打印管理解决方案）、Coral（一个开源的电子资源管理 (ERM) 解决方案）和 Folio。Libki 和 Coral 与 Koha 无缝集成，以提供统一的 LSP。Folio 可能会在某些功能上与 Koha 合作，但现在判断具体情况还为时过早。
ByWater 还提供 Koha Klassmates 计划，该计划向美国 40 多所图书馆学院免费安装 Koha，使下一代图书管理员熟悉开源以及他们将在工作中每天使用的工具。我们还在推出一个名为 Koha University 的计划，该计划将指导计算机科学专业的学生编写代码并将其提交给 Koha，Koha 是世界上最大的开源项目之一。这将使他们获得在这种环境中工作的经验，并有机会将他们的名字列为 Koha 的官方贡献者。
DW：ByWater 未来五年的战略重点是什么？
NC：ByWater 将继续为我们不断增长的客户群提供一流的支持，同时利用新的开源机会来驳斥围绕在图书馆中使用开源解决方案的错误信息。我们将专注于使开源成为常态，并教育那些可以利用这些技术但由于过时的信息和观念而没有利用的图书馆。
此外，我们的研发工作将侧重于分析用于高级教育和支持服务的机器学习。我们还希望与我们的合作伙伴密切合作，推进中小型和大型图书馆的营销工作（通过软件），以通过营销馆藏、项目和图书馆活动来巩固其作为社区中心的地位。我们希望在不同层面成为社区建设者，既为我们的合作伙伴图书馆服务，也为我们参与的开源社区服务。
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