在您的团队中培养实验文化

大多数公司都支持将创新融入其业务战略的理念，因为它可以通过新产品或服务来帮助提高市场份额并产生额外的利润。

但很多时候，这些公司没有意识到创新离不开实验。要成功创新，您需要进行实验——大量的实验。有些会成功，而更多会失败。根据定义，实验是“执行科学程序（尤其是在实验室中）以确定某事物的过程”，以及“尝试新想法、方法或活动的行为或过程”。 创新的组织不会将这种创新实践孤立于业务的某些部分； 而是培养一种贯穿始终的实验态度，将其融入整个组织的结构中。

因此，对于您的创新组织来说，问题变成了“我们如何创建一种文化，让我们能够放心地使用科学程序尝试新的想法、方法和活动？” 如果团队希望创新，拥有健康的实验文化是唯一的选择。 组织领导者可以在培养这种文化方面发挥重要作用。

在团队甚至可以开始以实验模式运作之前，领导者必须转变他们的思维模式，不要像一个无所不知的人那样运作，而是假设世界是一个真正复杂的空间，我们并不了解所有，并且除非我们尝试，否则我们无法知道任何事情。

当我拜访公司并听到领导者说出以下这样的话时，我会悄悄地带他们到后面进行指导

• “你的演示失败了。” （通常伴随着责备的表情。）
• “在与客户进行测试之前，你需要先让我审核所有内容。” 当创新嘎然而止时，可以听到刺耳的刹车声。
• “让我们先进行彩排，向客户展示它是如何运作的，然后再让他们操作该功能。” 不，不，不——尽早将软件交给您的客户。 您会了解用户界面的问题所在。 您将降低风险、提高质量并与客户建立关系。
• “好吧，显然他们需要 [插入如果在本年度内发布就会给我带来奖金的功能 X]。” 仔细考虑一下您的薪酬计划如何阻碍实验文化的创造。

深入了解前三点，对失败的恐惧是主要的运营模式。 最后一点是为了金钱上的成功而渴望，而不是做对客户有益的事情，无论这个想法来自哪里。

相反，我们希望领导者参与到鼓励实验的对话中。 那些对话听起来像这样

• “客户的问题是什么？ 您观察到什么了吗？”
• “您的假设是什么？”
• “您的想法要奏效，哪些关键假设必须成立？”
• “您是否需要帮助设计一个实验来测试您的假设是真是假？”
• “您可以测试什么来（使）无效您的假设？”

那么，您如何从第一种对话转变为第二种对话？ 这是我的建议：不要等待完美的时刻——立即开始！

以下是 9 个技巧，可帮助您开始以团队的形式进行实验

1. 不要跳到解决方案空间。 首先，定义您的问题。 将其表述为一个假设。
2. 列出您的所有假设。
3. 在 2x2 矩阵上，根据不确定性与风险对每个假设进行排名。 在进入第 4 步之前，确定风险最高、最不确定的假设。
4. 创建一个简单的测试实验，您可以从今天开始着手。 行动是关键； 但是，考虑低保真、快速原型设计，以便能够运行此测试。（有关如何开始原型设计的想法，请尝试本文末尾的练习。）换句话说，能够以尽可能少的努力收集尽可能多的信息。 关键是用真人来运行你的实验，以获得真实的结果。 Strategyzer 提供的免费测试卡对于帮助团队以测试的心态思考非常有用。 每张卡片都从陈述假设开始，然后是测试、伴随的指标和成功标准。
5. 收集数据并记录一切：您收集和记录的数据将进一步指导您。
6. 作为一个团队回顾结果。 如果您使用测试卡，您将已经考虑了判断您的测试是否是一个好测试的标准。 提问！ 您学到了什么？ 您是否需要根据所学到的知识更改您的假设？ 您需要做一个新的实验吗？ 您需要更多数据吗？
7. 与组织的其余成员分享结果——尤其是失败的实验。
8. 庆祝学习成果。 您不需要复制 Spotify 的失败墙（在Henrick Kneiberg 的工程文化，第二部分中描述），但关键是庆祝您学到的东西，以及您希望如何进行下一个实验以结合您想要改变的内容。
9. 反复操作！

步骤 7-9 对于领导者来说至关重要，以帮助这种文化变革坚持下去。 领导者必须保持任何人都可以在其中进行实验的空间。 任何人都可以运行失败的实验，因为这些失败的实验意味着我们学习。 您需要使承担风险和消除障碍变得安全。 从今天开始，用您自己的新心态，它将席卷整个组织：不要“这里不允许失败”，而是采取“在我们运行实验之前，我们不会知道”的心态。 如果您希望创新发生，这是您唯一的选择。

一个简短的例子：Dollar Shave Club

Dollar Shave Club 的假设是，男性不需要具有大量花哨功能的花哨剃须刀，也不想花时间购买它们。 他们的实验包括创建一个1 分钟的视频分享问题并通过邀请观看者链接到他们可以下订单的着陆页来提供解决方案。 在 48 小时内，他们知道该实验有效：他们收到了超过 12,000 份订单。

[请参阅我们的相关故事，介绍开放组织工作簿。]