你可以说我是一个非常忙碌的人。我是一个丈夫，一个即将上大学的孩子和一个两岁孩子的父亲，一位 DevOps 倡导者，CNCF 大使，Opensource.com 社区版主，每周新闻通讯撰写人，以及其他一些事情（全部写出来让我感觉我好像忘记做某事了）。去年我学到的一件事是，为了我自己的理智，我需要开始说不。我遇到的问题是如何礼貌和尊重地说不。
我很幸运能够参加 2018 年 3 月的 Google Cloud 开发者社区大会。在那里的时候，一位 Google 员工问我是否想参与 Google Cloud Platform 用户体验研究。这位员工解释了该计划的内容以及会有金钱补偿。“多么好的机会啊！”我心想。“我可以帮助为 GCP 的出色新改进铺平道路！” 但是我的一个朋友也被问到了，他直接说：“不，谢谢你”，这让我意识到我也没时间做这件事。但我需要提供一个让我感觉良好的解释。我需要礼貌和尊重地说不（因为我很忙）。
凭着记忆和 Trello 中的快速笔记，这就是我脱口而出的话：“这很有趣，通常我会抓住这个机会。但是我现在有很多事情要做。我没有时间全力以赴。我想给人们最好的我，所以我需要说不。” Google 员工说了类似这样的话：“哇... 我明白了，感谢你的回答。” 我对我的回答感觉很好，并且在那一刻就知道：“这就是你说不的方式。” 这不是我不愿意；而是我想尽我所能，但我现在无法给你。”
后来，我意识到这就是为什么一家公司无法自己完成所有事情。这就是为什么云提供商、基础设施即代码和抽象层等事物存在的原因。当我从业务角度思考 DevOps 时，我想到了核心竞争力：您的业务擅长什么？专注于您的核心竞争力，迭代地提高标准，以便您可以改进它们，然后根据需要添加竞争力。其他一切：找到某人或某物可以使您的业务更好地完成那件事。
像 GCP、AWS 和 Azure 这样的云提供商非常受欢迎，因为运行数据中心很糟糕。很少有公司擅长它，甚至更少的公司可以通过这样做来盈利。我问人们，“您是数据中心业务还是 *X* 业务？” 他们从事 *X* 业务。他们的组织永远不会从事数据中心业务。基础设施即代码的存在是因为技术的普遍爆发。人们希望在手机上查看银行对账单，在电视上观看 Netflix，同时在笔记本电脑上浏览 Facebook。这一切都不可能没有规模。基础设施即代码使管理规模变得容易一些。像 API 驱动的基础设施或 Kubernetes 这样的抽象层可以帮助您更快地扩展。
工作中心、业务部门和公司都需要审视自己擅长的事情，并找到减少参与自己不擅长的事情的方法。说不，因为您的企业会因为试图启动它而烧钱，特别是如果其他人擅长它的话。您从事 *X* 业务——这不是您不愿意；而是您希望您的组织尽其所能，但它无法提供。接受说不。为了质量（或理智）而接受听到不。
你有什么难以拒绝的事情吗？你觉得哪些技巧有用？在评论中分享或在 Twitter 上 @opersourceway 和 @chrisshort 告诉我们。
[请参阅我们的相关故事，在 DevOps 中说“不”的 3 个理由。]
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