在我加入红帽的第一周后，我的朋友们确信我已经受到了开源文化的洗脑。
一位老师甚至写道：“[Derek 可能会] 正在构建一个计算机系统，它将变得有自我意识并摧毁我们所有人；就像终结者电影中的天网一样，只不过它将是一个开源的邪恶计算机霸主。” 虽然目前还没有立即需要呼叫阿诺·施瓦辛格来救援，但开源模式的变革力量无疑使我确信它不仅适用于开源软件领域。
作为最年轻的实习生加入红帽，至少可以说是一个令人生畏的前景。我曾预料到，由于我的天真，我的声音会被淹没在公司政治的海洋中，但相反，红帽将我的想法视为新鲜和创新，我将今年夏天的积极体验归功于公司开放的文化。开放文化最强大的例子是memo-list，这是一个邮件列表服务，红帽内部的任何人都可以通过它向整个公司发送关于大众感兴趣话题的电子邮件。在我于红帽工作期间，memo-list 已被用作讨论新产品采用、科技新闻发布、红帽战略方向的平台——所有这些都是为了让员工在公司中拥有发言权。当然，红帽文化不仅仅包括 memo-list；还有从业余无线电到跑步的各种小组，一个名为 The Show 的电视节目，以及一个名为 Mojo 的内部社交网络。虽然我非常怀疑像我的高中这样的组织未来会采用像 memo-list 这样不受约束的论坛，但红帽的开放文化证明了所谓的“本杰明·富兰克林效应”的力量。富兰克林提出，当有人帮你一个忙时，他们就会对你的成功产生利害关系，并且更愿意在未来为你工作。开放文化促使人们对公司产生利害关系，从而在各个层面取得成功，这几乎可以被任何组织复制。
当我开始时，开源对我来说只意味着在线发布代码，但当我在红帽工作时，我意识到一个项目背后的社区才是赋予开源优势的原因。在实习初期，我被分配去弄清楚每个国家正在使用哪些编程语言，以及使用速度有多快。在两天之内，我就能够拼凑出两个开源项目；一个跟踪 GitHub 提交，另一个是地理编码库。当代码中出现错误时，一位贡献者在十五分钟内发布了补丁，当我的项目完成后，源代码被添加到 GitHub 项目中，以使未来的其他人受益。这种强大的社区建设能力正是推动红帽取得成功的原因，成千上万的人支持像 Red Hat Enterprise Linux 和 JBoss 这样的产品。构建社区不仅限于软件，像 Reddit 这样的网站也已表明这一点。Reddit 社区像围绕开源软件的社区一样迅速发展，在其“版块”上提供从约会建议到图形设计的一切服务。
我作为公司战略部门的实习生，最难适应的事情（除了 LibreOffice 之外）是订阅模式。大多数公司在许可模式下运营，用户为产品支付一次性许可费。销售完成后，公司没有动力支持其产品，因为公司已经赚了钱。红帽的订阅模式弥补了这个问题，因为只有当客户认为红帽的支持和服务有价值时，他们才会付费。正如红帽法律顾问迈克尔·坎宁安解释的那样，“这意味着客户必须喜欢我们。” 因此，红帽创建了业内最好的支持团队之一（称为全球支持服务），该团队通过提供高质量的解决方案来帮助客户保持满意。虽然订阅模式在 IT 领域的适用性显而易见，但订阅模式才刚刚开始在其他领域获得关注。以医院诊所为例。目前，他们对一项服务收取固定费用，因此在市场激励下，他们不会治愈患者。想象一下，如果他们改为依赖订阅模式，这将使患者和医生拥有相同的目标：让患者恢复健康。订阅模式也使企业受益，因为它更可预测，因为客户会逐月不断回头。
在过去的三年里，我领导了一个名为达勒姆学院科技企业家俱乐部的学校社团，该社团向学生介绍真实的创新世界。去年，我们很荣幸邀请到红帽的首席执行官吉姆·怀特赫斯特作为嘉宾演讲者。虽然学生们的问题都集中在红帽的盈利能力上，但现在回想起来，对我来说更 remarkable 的是红帽以“开源模式”完成了这一切。红帽的成功仅仅是一个开始，因为它为其他人将开源模式应用于我们的生活方式铺平了道路。
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