这是今年在罗利会议中心举行的 All Things Open 大会的报道。我参加了 Steven Vaughan-Nichols 关于开源营销和利用媒体的会议——这是一篇回顾。
在 Steven 成为记者之前，他是一名技术人员。这使他与众不同：一位真正懂技术的记者。Steven 今天在这里告诉我们，如果你想拥有一家成功的开源公司，营销是你工作中很重要的一部分。他听过很多人说营销不再必要了。但营销是必要的，因为仅仅编写出色的代码是不够的——如果没人知道，那就毫无意义。你需要与人们谈论这个项目，才能使其获得成功。
我们喜欢谈论开源是一种精英管理——但这并非 100% 真实。精英管理是一种理想或一种方便的虚构。而且精英管理只是故事的一部分——不仅仅关乎你的编程，还关乎将正确的信息传递给正确的人，以便他们了解你的项目。你需要营销正是为此。
任何成功的项目都需要两件事——其中一件你已经知道——那就是它解决了需要解决方案的问题。另一部分是说服足够多的人 *你的* 项目是解决 *他们* 问题的方案。开源存在的一个问题是人们将开源与社区混淆——它们不是同一件事。营销是将关于你项目的信息传递给世界。社区用于定义项目真正是什么。
彼得·德鲁克说：“营销的目标是充分了解和理解客户，使产品或服务适合他们并自行销售。” 比客户更了解客户并非易事——但这是营销/销售你的产品/服务所必需的。如果你的项目不符合受众的需求，那么它将一事无成。
大卫·帕卡德说：“营销太重要了，不能只交给营销部门”——确实如此。人们倾向于将营销视为一件独立的事情。营销不应该是一件独立的事情——它应该诚实地说明你在做什么，并且应该是将信息传递给世界的过程。每个为项目（或公司）工作的人都是产品的代表——我们始终在向世界展示我们的产品（你可能不喜欢——但这是事实）。如果你的名字与项目/公司联系在一起，那么人们会关注你。你需要避免贬低竞争产品，并展示你和你的产品的正面形象。即使你不认为你所说的是营销，但它就是营销。
品牌推广是开源项目有时考虑不周的另一件事——他们认为这是微不足道的。但品牌推广实际上很重要！你用来描述产品的图像、文字和名称都很重要。它们将成为人们看待你项目的速记符号。例如，如果你看到 Apple 的标志，你就知道它是关于什么的。在我们的开源世界中，有 Red Hat Shadowman——每当你看到那个图像，你就知道那意味着 Red Hat 以及你与它相关联的一切。你可以在营销中使用这种关联。人们可能不知道 Firefox 是什么（是的，有些人不知道），但他们确实认得那个可爱的小标志。
你不能再仅仅在 IRC 或网上交流了，你必须走出去。你需要参加会议并发表演讲，向人们传播信息。并且始终记住邀请人们参与，因为这是开源。你必须建立一个活跃的网络，离开键盘，与人们交谈，才能传播信息。在这一点上，你需要开始考虑与媒体人士交谈。
要对人们，对媒体说的一件事是，一句会流行起来的陈述——一句能够触及你想触及的受众的口号。媒体是与广大世界对话的人。这些人是与更广阔的世界对话的人——与 Opensource.com 和其他科技网站的人交谈很棒——但如果你想实现下一个飞跃，你需要接触这类人。不要假设你正在交谈的媒体人士不知道你在说什么——但仅仅因为他们碰巧喜欢开源或你正在谈论的内容——并不意味着他们只会写积极的事情。媒体是评论家——他们并不真正站在你这边——即使他们喜欢你，他们也不会只夸赞你的产品。你需要预先理解这一点。
说了这么多——你确实需要在某个时候与媒体交谈。当你这样做时，你需要注意一些事情。永远不要给媒体打电话——他们总是处于永久的截稿期限——但发电子邮件是不会错的。当你发送电子邮件时，一定要记住涵盖一些重要事项：告诉他们你在做什么，告诉他们有什么新鲜事（他们不在乎你有一个新员工——他们可能会关心是否有大人物辞职或被解雇），理清你的信息（如果你不知道自己在做什么，那么媒体也搞不清楚），并且快速切入主题（在第一行告诉他们你在做什么，你的受众是谁，以及为什么世界应该关心）。务必提供他们可以打电话和发邮件以获取更多信息的人员姓名——这一点怎么强调都不为过——Steven 经常收到没有联系信息的媒体稿。将信息放在你的网站上——确保你的公司始终有一个媒体联系人。记住，如果你的项目很漂亮，请发送屏幕截图——这将节省媒体安装和获取正确图像的大量时间。Steven 说“你需要像喂婴儿一样喂我们”。
你还需要确保了解你联系的媒体人士写什么内容——做好功课——如果你的新闻稿不是他们写的内容，请不要联系他们。还要确保用你正在交谈的人能够理解的语言说话（我知道我在与媒体交谈时总是避开像 OPAC 和 ILS 这样的术语）。并非所有你交谈的人都有技术经验。不要对媒体说教，只需确保用他们能理解的语言与他们交谈。非常仔细地斟酌你的信息——务必给人们背景信息，并告诉他们为什么他们应该关心——如果你不能告诉他们这些，他们就无法将你的故事告诉其他人。
Steven 的最后一点是记住在与媒体交谈时要友善和有魅力。当媒体说了一些让你困扰的事情时，不要侮辱他们。如果你疏远了媒体，他们会记住的。最终，媒体拥有的墨水/像素比你多——他们的话语会比你传播得更远。如果媒体完全歪曲了你的意思，请务必礼貌地给对方发个便条，解释哪里出了问题——不要使用“错误”这个词。要坚定，但要有礼貌。
最初发布在 Nicole 的博客 What I Learned Today 上，标题为 ATO2014：开源、营销和利用媒体。根据 Creative Commons 重新发布。
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