开源社区志愿者保留技巧，从软件项目到合作杂货店。
您可能不会认为您的杂货店是构建社区的东西，更不用说可以在开放环境中构建的东西了。但是随着食品合作社的数量逐年增加，杂货店正日益成为不仅是社交中心，而且是社区行动的催化剂。在围绕开源构建在线社区十多年之后，我从食品中在现实世界中学到了一些艰难的社区教训。
我与合作社的旅程始于去年。克利夫顿是辛辛那提市中心一个适合步行且友好的地区，其杂货店于 2011 年 1 月倒闭。这是一家家族拥有的杂货店，为我们的社区服务了几代人。它是我们商业区的经济支柱，也是我们社区可步行性的基石。它是我们文化的一部分。
在接下来的几年里，所有人都在谈论杂货店是否会重新开业。在理发店、咖啡馆和餐馆里，所有对话最终都回到了杂货店，我们社区的焦点。许多邻居加入了社区的私人社交网络，同样的对话在那里继续。有人应该与主要连锁店谈谈。有人应该开设一家合作社。有人应该做点什么。
“有人应该做点什么”不是在做点什么
2013 年 8 月，一位热心的邻居邀请社区到她家讨论我们可以一起做些什么来让我们的杂货店重新开业。有时，一个小小的姿态就能启动一场运动。从那次初步会议开始，一个小团体成立以探索不同的选择。我们谁也没有一开始就梦想着开设一家食品合作社，但我们越是审视这个问题，我们就越认识到合作社是答案。
我早期就对不断发展的合作社运动和我长期参与的开源运动之间的相似之处感到震惊。合作社是人们采取行动，解决自己的问题，并自力更生。为自己的问题找到创造性的解决方案是开源的标志。合作社遵守罗奇代尔原则，这是一套关于公平与合作的七项准则。我从全国各地的合作社遇到的每个人都会分享他们的想法和方法，就像我会自由分享我的代码一样。
我们在 2014 年 1 月注册成立了 克利夫顿市场 合作社，并于 3 月开始出售股份。第一天，我们近 100 位邻居成为了所有者。人们继续购买股份。我们开始了各种筹款活动，包括所有者贷款和我们最近发起的 Indiegogo 活动。最重要的是，我们开始招募热情的志愿者。
一个社区项目的生死存亡取决于其志愿者。除非您能够独自管理一切，否则招募和留住志愿者是您最重要的任务，无论您是开设杂货店还是编写软件。志愿者保留很难。人们来来往往，这很正常。您能做的最好的事情就是减缓旋转门的速度。以下是我在现实世界一年中学到的四个技巧
了解您的事业
不同的人想要不同的东西。有些人想要一家全有机的天然食品商店。有些人想要一家低价的传统杂货店。听取每个人的反馈当然很重要，这既是为了更好的社区关系，也是为了了解商业可行性。但是您必须选择一个使命并坚持下去。不断改变方向会使您的社区感到厌倦。
控制毒性
每个成功的项目都会面临批评。很容易识别出彻头彻尾的网络喷子，那些只是为了好玩而泼脏水的人。更困难的是处理那些有真正的分歧并不断谈论它的人。消极的态度和缺乏欣赏会让人感到沮丧。有毒的环境会摧毁社区。
不幸的是，如果人们在公共场合发帖，您必须回应。您不能让错误信息未经质疑地传播。但是您必须非常仔细地选择每一个词来化解情绪。很容易陷入升级的争吵，而且没有人会在争吵后感觉良好。仅处理事实要点。永远不要生气地发帖。愤怒的帖子只会导致更多有毒的环境。
感谢他人
对他们的辛勤工作表示感谢。经常这样做，并且要真诚。有毒环境赶走人们的原因之一是人们感到不被赏识。用大量的真诚感激来对抗这一点。“谢谢”是一个令人惊讶的强大动力。
告知志愿者并赋予他们权力
很容易将繁重的工作推给志愿者，有时这是让人们入门的最佳方式。但是，如果您想让人们长期留下来，您必须让他们参与进来。您必须让他们了解情况，并且必须让他们参与决策过程。当人们做出决定时，他们会感到更加投入。他们会产生主人翁意识，这会让他们保持参与。
您不能仅仅通过谈论应该做什么来改变世界。决定是由那些做事的人做出的。成为某人。做点什么。
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