我是一个文字工作者。今年夏天，我成为了红帽公司内容团队的实习生——该团队隶属于营销服务部门。他们让我忙于为广告撰写文案、编辑红帽内容、集思广益不同的项目，甚至编写视频脚本。他们没有让我像商人那样写作，而是像暗影人那样。
也许这听起来很简单，但用朴素的语言说话却变得复杂。说得太多，你就在撒谎。说得太少，你就在隐瞒什么。说得太随意，你就显得不专业。说得太武断，你就显得专横跋扈。将这种非常特殊的语调运用到红帽公司跨产品和媒体的信息中可能非常棘手。一旦偏离目标，文字就会变得不够大胆、诚实和谦逊。那就不是暗影人了。
当我不练习用文字或视频表达这种声音时，我就在整理红帽的内容。我的工作之一是寻找在网上拥有大量忠实粉丝的红帽员工。我的经理知道有很多思想领袖，并想更好地了解他们是谁，他们关注哪些主题，以及他们如何传播他们的真知灼见。
在成功的基础上再接再厉
我发现红帽人无处不在。他们分享关于开源政府、安全提案、错误快速修复、社区领导力建议以及任何与计算机或开源相关的内容的想法。他们在各自的领域做出了杰出的工作，并且可能拥有令人印象深刻的追随者，或者在备受瞩目的网站上发帖。但他们可能错失了以开源方式在彼此的成功基础上再接再厉的机会。
寻求在线关注的个人必须用他们的网络形象来满足两个事实。首先，他们必须展示内容的深度。受众必须有机会从简单的推文深入到支持它的富有洞察力的博客。其次，没有哪个博主是一座孤岛。由于受众分散在数百个在线媒体渠道中，因此要想被听到可能是一个挑战。
正如被听到很困难一样，保持内容新鲜也同样困难。成熟的博主可以使用他们不太涉足的领域的新鲜素材，而新的博主则希望获得更多的曝光率。两者都希望通过持续发布可靠、值得信赖的内容来吸引新的受众并留住旧的受众。
大声学习
有些博主做得很好。以 DnG show 为例——它找到了一种有趣的方式，从众多领域引入新鲜的人才。红帽美国公共部门的 David Egts 和 Gunnar Hellekson 与特邀嘉宾一起，从政府主题中扩展出来。Dave 和 Gunnar 将每一集都视为大声学习的机会。他们邀请见多识广、充满热情的嘉宾加入他们的播客，并与更广泛的受众分享这种体验。当然，任何播客的目标都是分享，但 Dave 和 Gunnar 使用的方法是学习讨论。这是一种开放的形式，展示了信息的来源以及主持人如何将其应用于他们所知道的知识。
社交领袖社区分享的想法通常彼此相关。他们对与受众分享想法表现出热情和动力，但并不总是强调在他们自己的社区内分享。
专家之间的讨论可以向更广泛的受众展示知识和权威。作为一名实习生，我观察了电子邮件中爆发的讨论，仅仅通过观看对话的发生就学到了很多东西。你开始认识到经常投稿的人，并学会识别对他们熟悉的领域发表评论的学科专家。然后你开始看到其他专家伸出手来对他们不太熟悉的领域发表评论。观察知识在关于一个主题的不同领域之间传播，为与专家同步学习提供了一些最有价值的机会。
在我们的内部和内部电子邮件列表中，红帽倡导开放讨论。在社交媒体上，有一些积极的榜样（如 DnG），但我认为我们可以更开放地学习彼此。这些互动证明了红帽人不仅仅是在告诉人们要相信什么，而是在互相学习。展示无知需要勇气，但这正是告诉社区信任你和向社区展示你可以被信任之间的区别。
2 条评论