领导力、文化和创新：与 Cheryl McKinnon 的对话

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专有公司的文化是否会阻碍创新？开源公司是否需要不同类型的领导力？我有一些理论，但我的经验不足以进行比较。我曾在 Red Hat 这家非常开放的公司工作了七年，之前还在 Alcatel 工作了两年。因此，我采访了开源企业内容管理公司 Nuxeo 的首席营销官 Cheryl McKinnon，探讨开放文化、领导力和历史。

Cheryl McKinnon Cheryl 是一位非常有趣的人，她拥有历史学家的背景，并在企业内容管理方面拥有多年的经验。她可以就技术领域女性的角色展开对话，也可以就托管订阅服务的许可问题引发更激烈的辩论。

我想了解 Cheryl 对专有世界和开源世界之间差异的看法，从领导力素质到文化的创新效力。

在开源公司成为领导者需要哪些技能？

这是一个很好的问题，但我想知道，在开源公司成为一名优秀领导者所需的素质，是否真的与任何类型的科技公司所需的不同。Nuxeo 首席执行官 Eric Barroca 和我曾多次讨论过这个问题，因为在专有世界工作了十多年后，我开始沉浸在开源世界中。无论产品许可如何，软件业务都需要由创新和以客户为中心来驱动。

敏捷不仅仅是我们开发代码的方式，更是一种心态。优秀的领导力会做好功课，并在做出合理的假设后迅速采取行动。与其停滞不前，不如做一些测试。对我们的代码、战略、信息传递、目标市场进行小的、迭代的更改，远胜于等待所有数据点并错失机会。无论是研发还是销售/营销领导，测试、衡量、关注反馈，并不断寻找新的地方进行调整和改进都至关重要。对市场状况、客户需求、竞争情况的响应能力，都是获得优势并保持领先地位的关键。成为一家开源产品公司对我们有帮助吗？我认为是的……因为我们依靠社区的反馈和意见来推动我们在技术创新方面不断前进。开源可能会使我们更容易做到这一点，但这是一种所有科技公司都应该努力追求的品质，而不是安于现状。

让我们来谈谈文化。根据您在专有公司工作的经验，它们的文化中哪些特征阻碍了创新？

说实话？我不认为“专有”必然会抑制创新。通常情况下，是那些在专有世界中蓬勃发展，但并非完全由公司采用的许可模式所决定的其他商业态度。自上而下的命令和控制层级、孤立的开发团队、更注重保留高利润的维护收入，而不是再投资于更新的平台/功能、与为客户创造价值的方式不符的定价模式——这些都是抑制创新的因素。虽然这些抑制因素在专有技术公司中更为普遍，但这不一定是直接的因果关系。

让我们换个角度。您在开源公司中看到哪些文化属性正在促进创新并为更多机会打开大门？

我的第一个观察是，与一家言行一致的公司共事，真是令人高兴。内容管理领域近几年一直沉迷于 Web 2.0 和社交媒体的世界，许多关于社区、透明度和开放性的正确言论被抛出，但未必付诸行动。令人耳目一新的是，客户被视为技术领域的利益相关者，不仅仅是因为他们支付年度维护和支持费用，还因为在某些情况下，他们帮助定义了产品或其路线图。他们投入时间和精力为社区的对等支持做出贡献，因为他们知道自己从中受益，并且在信息共享中拥有权益。能够指出新产品发布中的关键功能，并知道这些功能之所以存在，是因为客户投入时间和精力贡献了自己的工作，以便更广泛的用户群能够受益，这真是令人难以置信的振奋。

摆脱专有供应商销售周期中通常伴随的许多官僚式许可谈判繁文缛节，也让人感到轻松。我们与客户签订维护和支持包作为我们的收入来源——但这通常是在初步尽职调查确认产品非常适合之后的原型设计阶段。我们的 Nuxeo Connect 订阅服务是分层的和定制的，以确保当我们的客户开始从他们的内容应用程序开发和部署中实现价值时，我们能够从中受益——而不是提前几个月通过追逐许可收入来获益。我们不会在潜在客户/客户和他们调查产品如何满足其需求的能力之间设置障碍。客户比软件供应商更了解他们的业务，他们利用我们的平台做出的令人着迷和富有创造力的事情不断让我们感到惊讶。我们不想阻止这种创新。

在知识管理中发现的开源方式有哪些关键组成部分？您在整个职业生涯中是如何应用它们的？

在我职业生涯的最后几年，我一直在探索组织（无论是私营部门还是公共部门）如何在信息/内容的自由流动与行业或司法管辖区要求的必要隐私和安全问题之间找到适当的平衡。公司如何在不冒违反有关人事问题、商业秘密、安全和安保问题的机密性的风险的情况下，从协作和信息共享中获得最大收益。过去几年，整个 Enterprise 2.0 运动都在寻求找到这种平衡——在企业适当边界内的开放性和透明度。“知识管理”是 1990 年代的一个热门词汇，但近年来，随着它被供应商和自上而下的分类驱动程序所利用，它变得有些黯然失色。但其核心目标仍然具有不可思议的相关性——尤其是在我们继续涌入日益数字化的信息经济之际。

成熟的开源项目和社区是经过良好调整的知识共享生态系统——找到自己的文化和沟通渠道来完成实际工作——在尊重以往工作的基础上推动创新。知识捕获和沟通环境——无论是邮件列表、论坛、维基等——都展示了为共同目标和目的工作的不同且地域分散的个人的切实和真实的例子。如果“社交市场”是供应商和客户之间为改进产品而进行的在线互动，那么我认为他们正在展现 1990 年代的知识管理运动和今天的 Enterprise 2.0 运动所倡导的品质。

我们注意到您对历史有些兴趣。在您的研究中，您遇到的最早的开源方式的应用是什么？

说对历史有些兴趣是委婉的说法 :-) 。。。我接受过专业的历史学家培训——而不是开发人员。我的博士论文（虽然令人遗憾地没有完成）是关于 20 世纪中期信息获取/信息自由法的演变，因此开放性和透明度的概念对我来说一直非常重要。个人公民向民选官员提出问题并获得准确及时的回应的能力，对于民主和明智的决策至关重要。保密滋生不良行为和做法。我最喜欢的名言之一是美国前最高法院大法官路易斯·布兰代斯的名言：“阳光是最好的消毒剂。” 如果我们相信并鼓励公民、消费者或商业决策者接受教育并保持警惕，那就意味着我们鼓励提问、检查数据/代码、对假设进行新的分析。如果我们作为软件供应商期望我们的客户在我们的平台上运行关键任务系统，那么确保他们有能力验证和确认其安全性和质量显然是一个优势。

我对历史和人类文物的保存的热情，也融入了我所看到的开放标准与开源的关键结合。长期（几十年甚至几个世纪）的内容和数据的可访问性和保存，将是我们在线文化面临的巨大挑战。随着我们越来越远离物理媒体和印刷文物，长期保存我们的数字遗产和足迹以供后代的需求变得至关重要。如果当格式和设备不兼容导致未来的历史学家无法读取比特和字节时，这个信息过载的时代变成了黑暗时代 2.0，那将是多么具有讽刺意味和悲剧。