为了打破长期以来退伍军人事务部与其利益相关者之间存在的壁垒，退伍军人事务部宣布已为其所有 152 家医疗中心建立了 Facebook 页面。 通过利用 Facebook，该部门希望继续扩大对退伍军人的服务范围，并拥抱透明度和双向沟通。
退伍军人事务部于 2008 年在 Facebook 上开设了一个退伍军人健康管理局页面。退伍军人事务部部长 Eric Shinseki 解释说：“退伍军人及其家人从一开始就告诉我们，他们希望参与其中，并希望获得当地的相关信息。”因此，在 2011 年 6 月，退伍军人事务部概述了一项部门范围内的社交媒体政策，为在线与退伍军人事务部沟通提供了指导方针。
退伍军人事务部的医疗保健提供者不能在 Facebook 上讨论个人的具体健康问题，但他们可以使用该网站向退伍军人提供信息。工作人员密切监控退伍军人事务部的社交媒体网站，据报道，在过去一年中，退伍军人事务部危机热线顾问成功地在 Facebook 上介入了退伍军人出现自杀念头或其他情绪危机的案例。
该部门现在拥有
- 超过 150 个 Facebook 页面
- 64 个 Twitter 信息流
- 一个 YouTube 频道
- 一个 Flickr 照片页面
- “VAntage Point”博客
退伍军人事务部目前拥有超过 345,000 名关注者。该部门的主要 Facebook 页面拥有超过 154,000 名粉丝，其医疗中心的订阅人数总计超过 69,000。
退伍军人事务部官员表示，他们计划继续扩大该机构在 Facebook 上的影响力，并专注于为每个退伍军人事务部医疗中心建立一个 Twitter 信息流。
欲了解更多信息，请访问
评论已关闭。