政府释放反馈力量的三种方式

作者：Hollie Russon Gilman, Georgia Bullen, Laurenellen McCann, 和 Alissa Black

开放政府是民主制度的关键维度。它也很困难。如果它很容易，我们的工作就结束了。然而，开放政府本质上需要不断迭代。开放政府，就像开源一样，植根于协作和参与式流程，这些流程最终塑造了我们体验城市、州和国家的方式。它需要多个维度——从发布信息到创建结构和流程，以赋能政府内外的民众。

查看开放政府周文章的完整合集

这需要一种文化变革，自然需要时间。开放政府需要反馈机制，以确保公民能够真正追究民选官员的责任，这需要“全员参与”的方法。这些流程应该是协作的，反映贡献者的意见，并产生更好的最终产品。反馈流程使公民能够参与政府，反过来又能反映其治理的人民。

公共机构在开放性方面包含独特的挑战和机遇。批评可能会被错误地与失败联系起来。民选官员可能会理所当然地担心可能使他们在选举中处于弱势地位的政策。然而，有一种误解认为开放必然会导致批评。通常，建设性的批评可以带来改进的流程结果。这种防御姿态扼杀了必要的治理创新。面对无数日益紧迫的公共问题，公共部门别无选择，只能尝试这些新方法。此外，与私营部门（首先进入市场至关重要）不同，公共部门可以更具参与性、协作性和开源性。  

赋能公民

公民拥有广泛的本地专业知识，可以引导用于治理。通过将公民赋能为信息提供者、验证者和消费者，政府可以变得更加开放和有效。例如，Open311 是一个协作和开放的标准，用于共享和跟踪 311 投诉。通过推动开放标准格式，311 是最广泛使用的系统之一，在各个城市中保持一致，供公民共享其非紧急问题并与政府互动。Open311 提供了一个问责平台，以确保政府能够回应公民的请求并促进公民信任。重要的是，它提供了多种渠道供居民与政府互动，包括电话、应用程序和 Web 界面。

促进多方利益相关者伙伴关系

让非政府行为者（包括学术界、公民社会和私营部门）参与进来，可以帮助减轻政府的负担。开放政府伙伴关系 利用了多方利益相关者的支持。公民社会可以帮助带来独特的视角并建立地方层面的能力。开源公司可能是支持跨国开放政府努力的重要合作伙伴。持续的伙伴关系，通过各种行为者的互动，有助于重新构想国家与公民的传统关系。这在公共部门资源日益紧张的情况下至关重要。政府不必独自开放。

构建可持续的基础设施和系统以进行协作

开放政府通过协作、分享经验教训和最佳实践，拥有最佳的成功机会。例如，芝加哥正在构建 SmartData 平台：一种开源预测分析工具，其他政府可以使用它来转换开放数据，以改进服务交付。芝加哥还将其地理编码器（他们用于地址定位的代码）在 GitHub 上开源，这允许居民贡献更正和添加内容，以提高地理编码器的效率。这种方法创建了其他政府可以轻松复制的基础设施。系统化的开放方法可以降低成本，创建新的参与途径，并在地理边界之间建立能力。

这些方法表明，开放政府不仅仅是一套流程：它也是一种思维转变。政府可以努力让公民参与，争取外部伙伴关系，并朝着更加开放的未来进行协作。

查看开放政府周的故事完整合集。