在加拿大公共服务部门普及 Gov 2.0 信息

几年前，我为《环球邮报》撰写了一篇评论文章《在公共服务部门听到的点击声》，概述了书记员使用 GCPEDIA 与公务员沟通的重要性。这是一个信息——或者更重要的是——一个行动，以肯定他改变政府运作方式的决心。对于那些不熟悉情况的人来说，枢密院书记员是联邦政府公共部门的负责人，一个粗略的类比是他是首席执行官，而总理是董事长（是的，我知道这个类比会让我惹上麻烦……）

嗯，书记员继续传播这个信息，这次是在他的加拿大公共服务部门总理第十九次年度报告中。作为这个领域的观察员，对我来说特别令人兴奋的是

• 书记员继续传播这个信息。高层领导的支持对于这些问题至关重要。这并不充分，但却是必要的。
• 公开数据和社交媒体的作用在多个场合得到承认

作为一名政策企业家，更令人兴奋的是

• 我个人参与的项目被点名；并且
• 我在简报、博客文章和与公务员的谈话中使用的语言也出现在本文中

当然，您可以在此处阅读完整报告。其中内容远不止关于社交媒体和重新思考公共服务，显然还有关于预算和其他政策领域的讨论。但是，对更新和技术的持续重视，以及关于未能跟上社会整体变革速度的明确声明，表明书记员继续担心这个问题。

对于那些不太热衷于阅读全文的人，以下是一些对我来说很重要的精华部分

在“我们所服务的世界”部分，这基本上是提供背景信息…

与此同时，政府与公民之间的传统关系也在不断发展。在即时通信和协作技术的推动下，公民要求在公共政策制定以及服务的设计和交付中发挥更大的作用。他们希望更多地访问政府数据，并希望他们的机构更加开放和透明。

在“我们不断发展的机构”下，其中列出了当前的一些挑战和优先事项，我们发现这是提到的四个重点领域之一

• 政府通过三个主要方面扩大了其对开放政府的承诺：开放数据（向公民提供更多政府数据），开放信息（主动发布关于政府活动的信息）和开放对话（通过 Web 2.0 技术扩大公民与政府的互动）。

这确实很有趣。政府越是普遍地谈论开放，就越有意思看看公众的反应，尤其是在对待某些部门（例如，环保团体）方面。更令人感兴趣的是，政府似乎越来越认识到数据的重要性（来自一个削减了长式人口普查的政府）。就在昨天，卫生部长在谈到有争议的多发性硬化症静脉手术时表示

“在我国政府批准在加拿大进行有限的临床试验之前，拟议的试验需要获得所有必要的伦理和医学批准。作为卫生部长，在临床问题上，我依靠医生和科学家的建议，他们不断监测最新的研究，并为患者的健康和安全做出最佳建议。”

有趣的是，这是一个政府称医生为“不道德”的声明，因为他们支持 insite 注射点，而证据表明，这是拯救生命并将吸毒者送入戒毒计划的最佳方法。

对于像我这样的循证政策倡导者来说，采用数据语言我认为可以帮助将辩论重新聚焦到更富有成效的领域。

然后在报告的底部，提到了外交和国际贸易部 (DFAIT) 的开放政策会议，我很高兴能够帮助组织，并且我担任了主持人和协调员。

建立在共享知识基础上的政策
外交和国际贸易部 (DFAIT) 一直在试验一种开放政策制定模式，该模式使用社交网络和技术来利用部门内外 Ideas 和专业知识。最近举行了一场为期一整天的活动，汇集了 400 名公共和私营部门参与者，并产生了一些开放政策试点项目，例如，涉及领事官员和数字危机绘图志愿者社区的应急模拟。

DFAIT还在使用公共部门的社交网站 GCConnex，向各部门的公务员开放政策研究和制定。

这对 DFAIT 团队来说是一个巨大的、当之无愧的胜利，他们冒险举办了这次会议，我们得到了来自整个公共部门的参与作为回报。

最后，任何看过我演讲的人都会认出很多这段文字

正如作家 William Gibson 观察到的那样，“未来已来，只是分布不均。”在我们庞大的企业中，公务员已经在设计创造性的方法来更好地工作并取得更好的成果。我们需要照亮这些开拓者，以便我们都能从他们的实验中学习并在此基础上发展。管理者和高级领导可以通过鼓励他们的团队询问如何更好地完成工作、测试新方法并从错误中学习来促进大大小小的创新。

21 世纪的许多创新都得益于发达的通信技术。然而，许多公务员对缺乏访问 Web 2.0 和社交媒体工具的权限感到沮丧，这些工具在帮助我们转变工作方式和服务加拿大人民方面具有巨大的潜力。公务员应尽可能始终如一地访问这些新工具。我们将找到一种方法来实现这一目标，同时保护我们所照顾的数据和信息。

我还鼓励各部门继续扩大 Web 2.0 技术和社交媒体的使用，以与加拿大人互动、分享知识、促进协作并设计新的高效服务。

为了完全归功于 William Gibson 的引言，我经常使用它，这是我第一次看到我的朋友 Tim O'Reilly 使用，不用说，他是一个真正有能力理解趋势并向人们解释想法的人。我希望他的思考方法反映在我所做的很多事情中。

总而言之，所有这些呼吁真正告诉我们的是，Gov 2.0 信息正在联邦公共服务部门普及，至少在最资深的公务员中是这样。这并不意味着我们的政府会神奇地转型，这仅仅意味着信息正在传递，人们正在寻找方法将这种思维方式推向组织。正如我之前所说，这不足以改变政府的运作方式，但却是必要的。

继续努力看看我能做些什么来提供帮助。