您的机构是否 SMART？

我们都知道，政府机构 постоянно 面临压力，需要使其与选民的对话可衡量且以结果为导向，以证明投资的合理性。纽约市为保持这一重要性而采取的一项突出行动是推动由 SMART 成员（社交媒体咨询和研究工作组）组成的顾问委员会。

在纽约市首任首席数字官 Rachel Sterne 的领导下，该委员会充当“为正在进行数字化转型的机构提供咨询的机构，提供反馈并简化社交媒体战略和政策。他们还在强调最佳实践，并计划为沟通经理举办速成课程和研讨会”（来源）。

来自 NYC Digital 网站

SMART 是纽约市社交媒体咨询和研究工作组。该机构由全市社交媒体经理每六个月选举产生的 15 名成员组成。SMART 成员负责协助管理全市范围的社交媒体信息流，例如 Facebook 和 Twitter (@nycgov)，提供关于社交媒体工具和策略的建议，协助新兴的城市机构进行社交媒体运营，评估新的社交媒体平台，更新社交媒体指南和政策，并与城市的技术和法律部门联络。

正如您从他们的顾问委员会成员名单中看到的那样，NYC Digital 的 SMART 梦之队由来自 NYC 机构的成员组成——例如，纽约市教育局、市长办公室、他们的 311、紧急事务管理局。由于在社交媒体中用选民的语言说话至关重要，因此拥有了解公民需求和愿望的成员可以帮助您取得更大的进步。

建议 1：借鉴 NYC Digital 的做法，成立工作组！ 找到您最有才华的人，然后进行对话/指导/取得成功。

建议 2：不仅要组织好您的工作组，还要创建一个网站来概述您的数字使命、社交媒体资产、应用程序、顾问委员会成员……任何对您的机构最有意义的东西。社交媒体只是与选民对话的一种高级形式——因此，请发挥您最好的想法，制定最佳指标，培训您的员工，并将您的公民带到数字连接的新水平。

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