在 一篇新的博客文章中，Gartner 的 Andrea Di Maio 问道，是时候停止使用政府网站了吗？Di Maio 引用了日本某城市决定将其在线业务迁移到 Facebook 的例子，以此说明政府网络运营可以采用跳出固有思维模式的方法。
“Carolyn” 的一条评论有力地说明了为什么 Facebook 这种方法目光短浅
信不信由你，有些人对 Facebook 的信任甚至低于对政府的信任。为什么要让公民参与依赖于向一家公司出让部分隐私，而这家公司会将隐私货币化呢？我不想通过众包意见来决定何时收集我的垃圾。我不想在网络上大量的信息中筛选，以找到适合我业务的许可证申请或税务表格。而且我不希望企业利益控制我对政府的访问。
与此相关的是，我最喜欢的关于 Facebook 的引言之一来自博主 Jason Kottke（2007 年）
碰巧的是，我们已经拥有一个平台，任何人都可以与其他人沟通和协作，个人和公司可以开发应用程序，这些应用程序可以通过开放和免费的工具、协议和接口相互操作。它被称为互联网，它比 1994 年的 AOL 和 2007 年的 Facebook 更具吸引力。最终，会有人出现并使 Facebook 由内而外地翻转，这样应用程序不是在围墙花园中的平台上运行，而是在互联网上、在开放环境中运行，人们可以根据需要将他们的社交网络连接到其中，并具有隐私控制、访问级别和各种替身。
Di Maio 的总体观点是，当政府建设网站时，他们“几乎不可避免地无法以人们期望或需要的方式建模访问”。但这并不意味着公共部门 IT 应该将其整个在线业务转移到最流行的社交网络，仅仅因为迄今为止情况一直是这样。
现在是政府从根本上重新考虑其面向公民的在线服务，并采取更可持续方法的时候了。
多年来，我一直倡导将政府网站集中到一个门户网站（参见此处和此处）。事实上，白宫正在探索这种方案以及围绕改进 .gov 生态系统的其他选择（在白宫“开放提问”在线聊天中，他们专门回答了我的问题，此处）。
如果政府真的想专注于 IT 效率和成本节约，首席信息官和首席技术官需要构建一个更专注、更有机的策略，其中包括以下内容
- 将您的网络生态系统集中到一个 CMS 和统一的品牌/主题
- 使用开源软件进行开发
- 创建开放数据门户
- 利用 API
- 尽可能多地迁移到云
- 创建基于主题的内容，并确保通过 RSS、电子邮件和所有可用的社交媒体方式进行分发
- 制定基于访问上述数据的移动策略，并授权外部创业企业在自由市场中竞争，以提供最佳服务（即，减少内部构建应用程序）
以上列表绝非详尽无遗，也许有一天我会抽出更多时间来详细说明。然而，鉴于当前的经济状况，这是一种解决公共部门预算约束的通用、可持续的策略。其中部分或全部可以在内部完成或外包。如果是后者，则需要具有高度的可扩展性和可移植性。
我完全赞成彻底的重新设计和不同的思考，但不要让财政不确定性或短期不稳定驱动非理性的 IT 决策，尤其是在涉及公共服务和公民隐私时。
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