什么是创新？在本周的《时代》杂志中，法里德·扎卡利亚写道：“我们对这个概念并没有真正的把握。当我们看到它时，我们就知道了。但这一点很清楚：它不仅仅包含科学或技术突破……”
上周五，在罗利城市营地，我看到了它。我看到的创新远远不止是科学或技术突破。它还包含了社区协作和创造力的突破，并展示了如何利用积极公民固有的聪明才智来改变地方政府改善服务的方式。
罗利城市营地是我对“政府 2.0”以及技术在开放政府和促进社区解决方案方面的变革力量的第一次真正学习。因此，罗利城市营地的概念始于 Jason Hibbets 在发表了一篇文章，探讨北卡罗来纳州罗利市如何成为世界开源中心之后发布的一条推文，这是非常合适的。城市营地将政府官员、市政雇员、程序员、设计师和市民聚集在一起，探讨可以通过社交媒体、移动技术和开放数据在本地实施的想法和最佳实践。
没有真正的城市营地公司。城市营地不是一刀切的。相反，它由城市及其市民驱动，表达当地问题，交流想法，并构建合适的解决方案。任何人都可以组织一个城市营地。
在罗利城市营地不断出现的经典例子是 SeeClickFix。在越来越多的城市中，坑洼正在成为新的“破窗”。SeeClickFix 是一款应用程序，鼓励市民使用互联网或移动设备向城市官员报告坑洼、废弃财产或其他非紧急问题。
但这不仅仅是成为社区的积极成员。“政府 2.0”是一条双向街道，它推广像 SeeClickFix 这样的应用程序，使政府能够以电子方式向市民更新报告的状态。还有 Open 311。旧金山、纽约、华盛顿特区、多伦多、匹兹堡和波士顿等城市正在通过多种通信方式（如 Twitter）为市民提供开放的沟通渠道，以报告非紧急情况。市民可以使用基于开放标准构建的 Open311 协作工单跟踪工具报告街道清洁需求、请求清除涂鸦或只是获取有关城市倡议的更多信息。
这些举措突出了创新的创造性元素，不仅体现在绝妙的想法方面，还体现在利用最新技术来实现这些想法。我在城市营地从当地领导人那里获得了关于社会创新和开放数据的内部视角。政府小组包括：北卡罗来纳州首席信息官 Jerry Fralick、政府 2.0 电台 Adriel Hampton、罗利市首席信息官 Gail Roper 以及东部市民咨询委员会主席 Mark Turner。
小组认为，使用开放技术和创建新的透明度水平正在极大地改变政府业务的运作方式。Fralick 和 Roper 表示，他们正在努力加强在州和市两级使用社交媒体、视频和开放数据集。但这还需要通过 21 世纪技术连接人们，为政府官员提供机会，让他们在努力解决我们社区面临的问题时，能够与每位公民互动。罗利市正在努力为原本无法访问网络的市民提供更多访问机会，方法是在整个市中心提供免费 Wi-Fi，创建光纤网络为政府和学校服务，并将无线网络覆盖到低收入家庭。
小组中的政府官员和倡导者都同意，开放实时数据将使公民能够以几年前还不可能的方式参与政府决策。Fralick 还强调，他希望将州的数据以开放格式放在一个新的网站门户上，以便公民可以创建自己的移动应用程序。通过抓住新技术，地方官员可以提供持续的沟通，以建立更牢固的关系。也许这就是北卡罗来纳州罗利市聘请 Gail Roper 担任首席信息和社区关系官来领导该市 IT 计划的原因——因为信息和社区关系不再是排斥的。没有政府的支持和积极公民的参与，创新就行不通。
鉴于当今州和地方政府面临的所有问题，似乎没有人缺少抱怨，而且所有人都非常乐意分享这些抱怨。上周五，罗利城市营地让居民有机会表明，他们也不害怕分享自己的想法。
1 条评论