如今，许多 IT 专业人士都在努力适应变化和颠覆。 您是否正挣扎着勉强维持运营？ 您是否感到不堪重负？ 这并不少见。 今天，现状已不足够，因此 IT 部门不断尝试重塑自我。
凭借超过 30 年的 IT 综合经验，我们见证了人和人际关系对于 IT 部门的有效性以及帮助业务蓬勃发展的重要性。 然而，在大多数时候，我们关于 IT 解决方案的对话都是从技术而非人和流程开始的。 寻找“银弹”来解决业务和 IT 挑战的倾向太普遍了。 但是，您不能仅仅购买创新、DevOps 或高效的团队和工作方式； 它们需要被培养、支持和引导。
由于颠覆如此普遍，并且对变革速度的需求如此迫切，我们需要纪律和护栏。 下面描述的 DevOps 思维模式的五个基本价值观将支持使我们达到目标的实践。 这些价值观不是新想法； 它们是我们从经验中学习到的重构。 其中一些价值观可能是可以互换的，它们是灵活的，并且它们指导支持这五个价值观的总体原则（就像支柱一样）。
1. 来自利益相关者的反馈至关重要
我们如何知道我们是否为我们的利益相关者创造了比为我们自己更多的价值？ 我们需要持久的质量数据来分析、告知和推动更好的决策。 来自可信来源的相关信息对于任何企业蓬勃发展都至关重要。 我们需要倾听和理解我们的利益相关者所说的——和未说的——，并且我们需要以一种使我们能够调整我们的思维——以及我们的流程和技术——的方式实施变革，并根据需要调整它们以使我们的利益相关者满意。 我们经常看到变化很少，或者由于不正确的信息（数据）而发生了很多出于错误原因的变化。 因此，将变革与我们的利益相关者的反馈对齐是一项基本价值，并有助于我们专注于对我们公司成功最重要的事情。
专注于我们的利益相关者及其反馈，而不是仅仅为了改变而改变。
2. 在当今流程的限制之外进行改进
我们希望我们的产品和服务能够持续让我们的客户（我们最重要的利益相关者）感到满意，因此，我们需要不断改进。 这不仅仅是关于质量； 它也可能意味着成本、可用性、相关性以及许多其他目标和因素。 创建可重复的流程或利用通用框架非常好——它们可以改进治理和许多其他问题——但这不应该是我们的最终目标。 当我们寻找改进方法时，我们必须调整我们的流程，并辅以正确的技术和工具。 可能有理由抛弃“所谓的”框架，因为不这样做可能会增加浪费——或者更糟糕的是，只是“货物崇拜”（做一些没有价值或目的的事情）。
努力始终在可重复的流程和框架之外进行创新和改进。
3. 没有新的孤岛来打破孤岛
孤岛和 DevOps 是不相容的。 我们一直看到这种情况：一位 IT 主管请来所谓的“专家”来实施敏捷和 DevOps，他们做了什么？ 这些“专家”在现有问题之上制造了一个新问题，这是一个添加到 IT 部门和充斥着孤岛的业务中的另一个孤岛。 创建“DevOps”头衔违反了敏捷和 DevOps 的基本原则，这些原则基于打破孤岛的概念。 在敏捷和 DevOps 中，团队合作至关重要，如果您不在自组织团队中工作，那么您就什么也做不了。
激发和协作分享，而不是成为英雄或创建孤岛。
4. 了解您的客户意味着跨组织协作
业务的任何部分都不是独立的实体，因为它们都有利益相关者，而主要的利益相关者始终是客户。 “客户永远是对的”（或者像我喜欢说的那样，客户是上帝）。 关键是，没有客户，实际上就没有业务，并且为了在当今的商业环境中生存下去，我们需要与竞争对手“区分开来”。 我们还需要了解我们的客户对我们的感受以及他们对我们的期望。 了解客户想要什么至关重要，并且需要及时的反馈，以确保企业快速且负责任地解决这些主要利益相关者的需求和疑虑。
无论它来自想法、概念、假设还是直接的利益相关者反馈，我们都需要通过使用探索、构建、测试、交付生命周期来识别和衡量我们的产品提供的功能或服务。 从根本上讲，这意味着我们需要“融入”我们整个组织。 持续创新、学习和 DevOps 没有边界。 因此，当我们跨企业进行衡量时，我们可以了解整体情况，并采取可操作的、有意义的步骤来改进。
衡量整个组织的绩效，而不仅仅是业务线。
5. 通过热情激发采用
并非每个人都愿意学习、适应和改变； 然而，就像微笑会具有感染力一样，学习和渴望成为变革文化的一部分也具有感染力。 在学习文化中适应和发展为一群人学习和传递信息（即文化传播）提供了自然机制。 学习方式、态度、方法和流程不断发展，因此我们可以改进它们。 下一步是将所学和改进的内容应用并与同事分享信息。 学习不会自动发生； 它需要努力、评估、纪律、意识，尤其是沟通； 不幸的是，这些是工具和自动化本身无法提供的。 审查您的流程、自动化、工具策略和实施工作，使其透明化，并与您的同事协作进行重用和改进。
通过精益质量交付物（而不仅仅是工具和自动化）来促进学习文化。
总结
随着我们的公司采用 DevOps，我们将继续拥护这五个价值观，而不是任何书籍、网站或自动化软件。 采用这种思维模式需要时间，这与我们过去作为系统管理员所做的事情截然不同。 这是一种全新的工作方式，需要多年才能成熟。 这些原则是否与您自己的原则一致？ 在评论中或在我们的网站 Agents of chaos 上分享它们。
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