如果您曾经构建过在线社区，您就会知道可用的选项数量之多令人望而生畏。您应该设置论坛、问答网站，还是两者都设置？用户更喜欢 Slack、IRC，还是邮件列表？Telegram 又适合在哪里呢？也许您应该为每一种可用的解决方案都设置一个……
在即将到来的北美 开源峰会上，我将详细讨论这个话题。但在那之前，让我们关注一个方面，以便更好地理解整体决策过程。
论坛 vs. 问答
在您决定平台之前，请确保您了解每个平台的优势和劣势、设计目标和工作流程。
论坛软件
论坛软件有多种类型，通常分为两类：传统选项，如 vBulletin、phpBB、XenForo 和 UBB.threads；以及较新的选项，如 Discourse。前者往往更具层次结构，开箱即用的游戏化功能较少，并且较少关注社交媒体集成。后者通常具有更注重事件流的 UI，包括内置的游戏化功能，并更深入地与社交媒体集成。请记住，两者都可以通过更改默认设置和使用插件来更改，但是如果您发现自己与产品设计作斗争，您可能需要重新评估您的选择。
当然，论坛是会话式的，应该鼓励讨论。这使得它们成为构建社区、辩论技术主题以及作为一个群体寻找解决方案的绝佳方案。一个缺点：一个很好的解决方案可能会被埋在长帖子的第 11 页，因此参与者可能很难找到他们寻求的答案。
问答平台
进入问答平台。顾名思义，这些平台不是会话式的——相反，它们允许用户提出问题（通常可以改进），而其他用户提供答案。虽然可以通过评论进行一些讨论，但大多数问答网站都发展出一种文化，即劝阻广泛的对话，转而寻找直接答案，参与者对其进行投票。答案不会像论坛中那样按时间顺序显示，而是按排名显示。游戏化几乎总是内置在平台中，通常以徽章或某种形式的声誉或业力形式出现。虽然问答网站可以擅长快速提供高质量的答案，但缺乏对话使其不太适合构建具有深厚根基的社区，因为这样的社区通常需要人们通过讨论来相互了解。
那么，您应该选择哪个平台——或者您应该每种平台都用一个吗？
对于每个人来说，没有一个正确的答案，但以下问题可以帮助您做出决定
- 首先，您想要完成什么？
- 您的社区会对游戏化做出良好反应，还是会鼓励您不想要的行为？
- 有多少人会参与？将您的社区分散得太薄意味着一个空论坛，问题比答案多得多。
这些问题的答案对于每个社区都会有很大差异。与大多数社区决策一样，了解您的社区是关键。
我希望在洛杉矶的 开源峰会上见到您，进一步讨论其他平台如何融入本次讨论，以及如何决定哪些平台最适合您。
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