我通常在家用网络上运行着十几台电脑——是的，12 台。我还负责其他几个地点的更多电脑。电脑数量如此之多，总是会出现各种类型的故障，我最终将其中许多故障诊断为硬件问题。但要诊断出哪个硬件组件导致问题可能很困难。
就在本周，我在我的主要工作站上遇到了一个令人困惑的问题，我两次误诊了原因。本文将带您了解我所遵循的流程。我将向您展示我在哪里以及为什么走错了路，以及这样做有多么容易。
最初的症状
我一直在进行几个项目。最近，我在多个桌面上打开了许多应用程序，正要开始工作时，显示器突然变黑。我的主工作站中的大多数（并非全部）风扇都停止了运转，我倒吸了一口凉气。我以前从未见过这样的情况，但我知道我的系统遇到麻烦了。
我有两个主要的线索可以利用。显示器变黑，几个风扇停止了运转。然而，前面板的电源和磁盘活动 LED 指示灯仍然亮着，尽管亮度比平时低。我的主板、内存 DIMM 和风扇上的大多数装饰性 RGB LED 灯也熄灭了。
我尝试了电源按钮和复位按钮，但没有结果。我直接使用 PSU 摇杆开关关闭了电源。重新开机后，出现的情况仍然相同。
最初的想法
这些症状以及几十年处理各种故障的经验让我指向了电源。
我拆下了电源，并使用我的 PSU 测试仪对其进行了检查。测试仪显示 PSU 良好，所有电压都在规格范围内。但是，我知道测试仪可能会出错。PSU 测试仪不会在计算机运行并消耗数百瓦功率等满负载条件下进行测试。我凭直觉安装了备用的 1000W 电源。
由于我的家庭网络平均有 12 台电脑，我已经学会了手头备足备件。这节省了很多挫败感，我不需要跑到当地的电脑商店或在线订购并等待送货，因为东西总是会坏——而且周围有这么多电脑，东西总是会坏。
尽管我从 PSU 测试仪得到了结果，但更换电源还是解决了问题。即使测试仪过去多次正确，我的经验、我的知识和我的直觉都告诉我情况并非如此。
不幸的是，我的直觉是错误的。
进一步的思考
我的工作站再次出现相同的症状。两个不同的 PSU 以完全相同的方式发生故障的可能性非常小。
下一个想法：一定是主板的问题。我没有备用主板，所以我在线订购了一个新的，并认为我可以利用我已经拥有的额外内存，并将 CPU 以及其一体式液体冷却装置一起移动到新主板上。
严谨的故障排除
新主板需要几天才能到货，所以我决定先将旧主板从工作站上拆下来做准备。但在我拔掉主板的电源线之前，我的好奇心占了上风，迫使我在只安装了主板、CPU 和内存的情况下启动系统。我已经断开了一切其他连接。
良好的故障排除要求您隔离所有潜在变量，而到目前为止我所做的只是测试 PSU。我必须测试每个组件。
这个过程需要我断开前面板电缆，包括声音和仪表板媒体面板，其中包含各种 USB、SATA 和存储卡插槽。
仅连接主板后，我感到惊讶：一切都正常工作了！
电脑本身不会启动，因为没有连接存储驱动器，也没有显示任何内容，因为我已卸下显示适配器。但是，没有任何电源或主板故障的症状。这甚至更加激起了我的好奇心。如果主板真的坏了，症状仍然会存在。
所以我开始了一个关机、重新安装一个已移除的组件，然后重新开机的序列。
结果证明是前面板媒体仪表板导致了这些症状。
我卸下了媒体仪表板，然后重新插回了所有其他东西。我的工作站正常启动并按预期运行。我已经确定了罪魁祸首。
事情的起因
在弄清楚实际问题后，我立即理解了根本原因。事情发生在几天前。我正在使用和测试几个外部 USB 设备，包括各种摄像头、用于备份的存储设备以及一个外部 USB 集线器。
我拿起一根 USB 电缆，将其插入媒体仪表板上的一个 USB 2.0 插槽。一切都戛然而止，大多数灯和风扇都熄灭了。我拔下了 USB 电缆，它现在非常烫，烫伤了我的手指。我不小心将 C 型端插入了 USB 3.0 A 型插座，导致电源短路。
拔下 USB 电缆后，一切都恢复了“正常”——但事实并非如此。媒体仪表板又持续了几天，然后完全短路，因为它已经被我的粗心错误削弱了。
草率的结论
知识和经验有时比 PSU 测试仪等工具更有价值。除非它们不是。我最终找到了问题的真正原因，但我本应更早发现它。
尽管我关于这是一个电源问题的判断是正确的，但我因为没有正确解读症状并将这条思路追溯到其逻辑结论而分心了。我本可以比现在更快地隔离问题的真正原因，并节省我花在将笔记本电脑配置为临时主要设备上的时间，直到我可以修复我的主要工作站。
系统管理员使用复杂的设备工作，很容易草率地得出结论。我在计算机行业拥有超过 50 年的经验，但我仍然会这样做。我只需要记住深呼吸几次 瑜伽式呼吸，并继续挖掘，直到我隔离问题的根本原因。
好奇心
至少在等待更换主板到货期间，我遵循了我的好奇心。这使我能够比我等到新主板到货时更快地恢复正常。而且我可能因为没有进一步测试而丢弃了一块完美的主板。
有一句关于好奇心害死猫的谚语。我讨厌这句谚语，因为它经常被父母、同事、尖头老板、老师和其他只想让我们这些好奇的人让他们清静的人使用。实际上，好奇心驱动着对知识和真理的探索，无论是关于硬件、开源软件、编程、组装电脑、优化设置，还是仅仅学习一个新应用。培养你的好奇心！
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